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淘宝有家“解忧杂货店” 十万人在这里打开心结

“生而为人,我很抱歉”

这是一个客户,对朱浩亮说的。

朱浩亮,壹点灵心理服务平台的咨询师。

2015年8月,壹点灵正式成立。

在淘宝上线两年来,已经累计服务10多万个用户。被人称为淘宝上的“解忧杂货店”。

无数隐晦的、不堪的、痛苦的心结,通过这家小小的店铺,得以舒缓。无数人,从这里,找到了生的希望……

“解忧杂货店”剧照

“那些像我一样的人,有了心理问题,怎么办?

朱浩亮和徐颖奇是发小,从小穿一条裤子长大。

后来,徐颖奇出去上学、工作、创业,俩人渐少联系。

再次找到朱浩亮时 ,徐颖奇表示:

“我睡眠质量不好,有时总觉得电话铃在响。”彼时,徐颖奇已是一家大型互联网公司的副总,工作中状态非常好,但偶尔一个人的时候会觉得身心疲惫。

接下来的一段时间,朱浩亮几次对徐颖奇进行心理疏导。

“其实他已经心理出问题了,只是自己还不知道。“朱浩亮说,当时,人们对心理亚健康并不在乎,觉得过几天就能缓过来,不需要花“冤枉钱”找心理咨询师。

而一旦找了心理咨询师,在大家眼里,就是有“精神病”的代名词,很不体面。

朱浩亮

随着与朱浩亮的接触与互动,徐颖奇也渐渐对心理咨询有了更多的理解。

“我国有1600万需住院治疗的精神病患者,8000万需服药治疗的心理疾病患者,2.5亿需心理咨询的心理障碍人群,7亿需要心理帮助的心理亚健康人群。”

“那些像我一样的人,有了心理问题,怎么办呢?”长期接触互联网的徐颖奇想到,创办一个线上心理服务平台。提供回复心事、文字私聊、电话倾诉、心理测评及心理咨询等一站式心理健康服务。

面对徐颖奇的“突发奇想”,朱浩亮陷入了为难。“我太了解这行业了,这么多年了,一直说迎来了春天,可春天始终没来。”当时,线上咨询已有一些,大多没什么人光顾。朱浩亮自己也经营过线下咨询室,也是惨惨淡淡。

“正是因为难做,我们才要做啊!”徐颖奇觉得,随着国家相关政策的支持、以及消费升级的趋势,心理咨询行业正在崛起,成为下一个“风口”。这句话点醒了朱浩亮,“哪怕不成,能帮助更多人也好。”

徐颖奇

两个人一拍即合,壹点灵成立,随后在淘宝上线。至于为什么选择淘宝,他们一致认为,这个平台成熟,接地气,客户更容易触达。

自杀前一刻下的单 让他有了生的希望

刘军(化名),就是通过淘宝下单,找到了朱浩亮。

找到朱浩亮的时候,他正站在18楼的天台上。

耳畔是呼啸的风,阵阵都像是轻蔑的嘲笑……

“很可笑吧,我居然在死前,才有勇气找你们。“电话那头,传来这个年轻男孩,压抑的抽泣。“我只想找人说说话。”

朱浩亮握着电话的手紧了紧,越是危急的情况,越需要心理咨询师的专业和镇定。

“核心一点就是,咨询师不要讲太多,让他自己讲,越多越好。“朱浩亮说,“言多必失”,话一多,就会有“漏洞”,针对漏洞,就可以切进去,把对方心里的“痛”打开。

壹点灵线下学习交流

在刘军断断续续的诉说中,朱浩亮终于抓到了他的“痛点”。

原来,刘军是个大学生,一直出类拔萃。结果,当天在食堂吃饭的时候,因为同学讲了个笑话,他喷饭了。刘军觉得所有人都在笑话他,很没有面子。

找到“痛点”,就能对症下药。

“第一步,让他认清理想和现实的差别。”朱浩亮对刘军说“你最崇拜谁?”“邓小平”“为什么呢?能和朱老师讲讲他的故事吗?”

刘军说起了邓小平的故事,包括他的几上几下。刘军还说,感觉自己和邓小平很像,不好看,一开始也被人瞧不起。

“那到最后,人家看邓小平,是看重过程,还是结果呢?”刘军不说话了

随后,朱浩亮做了个实验。“假设你面前有张白纸,上面画一个黑点,你看到了什么?”

“黑点”“那把白纸再远一点呢?”“还是黑点”“那如果无限远呢,你看到了什么?”

“白纸”

“你现在这个事件,就是一个黑点,你把它看大了。从长远的角度看,这黑点还有吗?”

待刘军情绪渐渐缓解,朱浩亮对他说起了,“犯错误效应”。


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